Kontakt i Reklamacje
FIT-STRONG Marcin Skoczeń
ul.Bartodziejska 50
06-100 Pułtusk
NIP: 5681535904
tel: 887681030
REKLAMACJE
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty docierały do Państwa w idealnym stanie. Jeżeli jednak przesyłka z produktem ONE by ORBITREKTEST Olej silikonowy do bieżni 400 ml- okaże się uszkodzona, niekompletna lub produkt będzie posiadał wadę, prosimy o niezwłoczny kontakt.
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy o kontakt telefoniczny 887681030 lub mailowy marcin@orbisfera.pl, podając numer zamówienia oraz krótki opis problemu (mile widziane również zdjęcia).
Każdą reklamację rozpatrujemy możliwie najszybciej. W przypadku potwierdzenia zasadności zgłoszenia niezwłocznie wyślemy nowy produkt lub zaproponujemy inne satysfakcjonujące rozwiązanie.
Państwa zadowolenie jest dla nas priorytetem.
ZWROTY
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu lub zastępczym, odpowiednio zabezpieczony. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu marcin@orbisfera.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: FIT-STRONG ul. Bartodziejska 50d, 06-100 Pułtusk
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu marcin@orbisfera.pl.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu marcin@orbisfera.pl
Pozdrawiam
Marcin Skoczeń